¡Sí, puedes! Si tienes una suscripción activa de Carista App Pro, ya sea adquirida a través de la App Store (iOS) o Google Play Store (Android), puedes usarla en ambas plataformas. Sin embargo, hay algunos detalles importantes que debes tener en cuenta para garantizar un acceso sin problemas. Sigue esta guía para obtener toda la información que necesitas.
1. Mismo ID de inicio de sesión en ambas plataformas
Para acceder a tu suscripción de Carista App Pro en dispositivos iOS y Android, debes usar el mismo ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico) en ambas plataformas. Tu ID de inicio de sesión debe coincidir con el que usaste al comprar tu suscripción. Esto es esencial para que la aplicación reconozca tu suscripción.
Puedes usar cualquiera de las opciones de inicio de sesión disponibles: Continuar con Google, Continuar con Apple, Continuar con Facebook o Continuar con el correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico de la cuenta coincida.
Ejemplo:
- Si compraste tu suscripción en un iPhone con user@example.com, debes usar el mismo correo electrónico, user@example.com, para iniciar sesión en la app de Carista en tu dispositivo Android, o viceversa.
- Si eliges iniciar sesión con Facebook, asegúrate de que la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Facebook coincida con la que usaste cuando compraste tu suscripción. Por ejemplo, si tu cuenta de Facebook usa user@example.com, debes iniciar sesión con Facebook tanto en iOS como en Android usando esa misma dirección de correo electrónico.
2. Evita usar Private Relay o Hide My Email (iOS)
Si estás usando un dispositivo iOS, asegúrate de que las funciones Relay Privado o Ocultar mi correo electrónico de Apple no estén activadas para la App de Carista. Estas funciones generan una dirección de correo electrónico aleatoria, lo que puede impedir que la app reconozca tu suscripción.
Ejemplo:
- Si tu dispositivo iOS usa un correo electrónico aleatorio (por ejemplo, abc123@privaterelay.appleid.com) para iniciar sesión en Carista, tu suscripción no se sincronizará correctamente. Asegúrate de usar tu correo electrónico real (por ejemplo, user@example.com).
3. No puedes transferir tu suscripción entre la App Store y Google Play Store
Aunque puedes iniciar sesión y usar tu suscripción en ambas plataformas, la suscripción en sí permanece vinculada a la tienda donde la compraste.
Las suscripciones no se pueden transferir entre la App Store y Google Play Store. Si deseas cambiar la plataforma de pago, deberás cancelar tu suscripción actual y comprar una nueva en la nueva plataforma.
Cambiar tu suscripción entre la App Store y Google Play
- Debes cancelar tu suscripción actual en la plataforma donde la adquiriste.
- Debes esperar a que finalice tu período de suscripción para evitar doble facturación.
- Debes comprar una nueva suscripción en la nueva plataforma y usar la misma dirección de correo electrónico para mantener la coherencia.
Ejemplo:
-
De iOS a Android:
Si compraste tu suscripción en la App Store y luego cambiaste a un dispositivo Android, tu suscripción permanecerá activa en iOS, pero no se puede transferir a Google Play Store. Necesitarás cancelar tu suscripción de iOS y, una vez finalizado el período de suscripción, comprar una nueva a través de Google Play Store.
4. Resumen rápido
- Usa el mismo ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico) en dispositivos iOS y Android.
- Evita usar Relay Privado u Ocultar mi correo electrónico.
- Las suscripciones están vinculadas a la plataforma donde se compraron y no se pueden transferir.
Un detalle más a tener en cuenta: Aunque los lectores Carista son compatibles con iOS y Android, los lectores genéricos de Bluetooth solo funcionan con Android.
¿Necesitas ayuda? Si necesitas más asistencia, contáctanos tocando "Informar de un problema" en el menú del ícono de engranaje dentro de la App Carista.
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