Wie bekomme ich eine Rückerstattung für die App?

Genieße dein Carista- App- Erlebnis mit Vertrauen! Hier findest du eine kurze Übersicht über unsere Rückerstattungsrichtlinie für verschiedene Abonnements und Käufe. Die Erstattungsberechtigung hängt von deinem Abonnementtyp, deiner Nutzung und dem Ort des Kaufs ab. Schau dir die Details unten an.

iOS-Nutzer:

• Es gelten die Rückerstattungsrichtlinien von Apple. Kontaktiere Apple direkt: reportaproblem.apple.com.

Android-Nutzer:

• Monatliches Abonnement (1 Monat): Keine Rückerstattungen. Du behältst den Zugriff bis zum Ende des Abrechnungszeitraums.
• Jährliches Abonnement (12 Monate):
  
  • Volle Rückerstattung, wenn innerhalb von 14 Tagen gekündigt und die App nicht intensiv genutzt wurde (z. B. Anpassungen an Individualisierungen).
  • Keine Rückerstattung nach 14 Tagen, aber der Zugriff bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums bestehen

Bundle-Kauf (EVO Adapter + 12-Monats-Abonnement):

• Volle Rückerstattung, wenn innerhalb von 14 Tagen gekündigt und die App nicht intensiv genutzt wurde (z. B. Anpassungen an Individualisierungen).
• Nach 14 Tagen, aber innerhalb von 30 Tagen, kann der Carista Adapter zurückgegeben werden, aber das Carista App Pro 12-Monats-Abonnement ist nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungsanfragen 

Rückerstattungsanfragen müssen über die Carista-App gestellt werden → "Mehr"-Bereich (das Zahnrad-Symbol in der unteren Navigationsleiste) → "Ein Problem melden" → Gib "Rückerstattungsanfrage" in das Feld "Beschreibe das Problem" ein.

Drittanbieter-Käufe:

• Wenn du das Produkt über einen Händler gekauft hast, kontaktiere diesen direkt für eine Rückerstattung.

Sieh dir hier unsere vollständigen Geschäftsbedingungen an.