¿Cómo obtengo el reembolso de la App?

¡Disfruta de tu experiencia con la App de Carista con confianza! Aquí tienes un resumen rápido de nuestra política de reembolsos para diferentes suscripciones y compras. La elegibilidad para un reembolso depende del tipo de suscripción, el uso y el lugar donde realizaste la compra. Consulta los detalles a continuación.

Usuarios de iOS:

• Se aplican las políticas de reembolso de Apple. Contacta directamente con Apple: y: reportaproblem.apple.com.

Usuarios de Android:

• Suscripción mensual (1 mes): No hay reembolsos. Mantendrás el acceso hasta el final del período de facturación.
• Suscripción anual (12 meses):
  • Reembolso completo si se cancela dentro de los 14 días y la App no se ha utilizado extensamente (por ejemplo, cambios en personalizaciones).
  • No hay reembolsos después de 14 días, pero el acceso se mantiene hasta el final del ciclo de facturación.

Bundle (Lector EVO + Suscripción Pro de 12 meses):

• Reembolso completo si se cancela dentro de los 14 días y la App no se ha utilizado extensamente (por ejemplo, cambios en personalizaciones).
• Después de 14 días pero dentro de 30 días, el Lector Carista se puede devolver, pero el Plan de Suscripción Carista App Pro de 12 meses no es reembolsable.

Solicitudes de reembolso

Las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de la Carista App → Sección "Opciones" (el ícono de engranaje en la barra de navegación inferior) → "Informar de un problema" → Escribe "Solicitud de reembolso" en el campo "Describe el problema".

Compras a terceros:

• Si compraste el producto a través de un distribuidor, contacta directamente con ellos para solicitar un reembolso.

Consulta aquí nuestros Términos y Condiciones completos.