¿Cómo obtengo el reembolso de la App? – Carista

¡Disfruta de tu experiencia con la App de Carista con confianza! Aquí tienes un resumen rápido de nuestra política de reembolsos para diferentes suscripciones y compras. La elegibilidad para un reembolso depende del tipo de suscripción, el uso y el lugar donde realizaste la compra. Consulta los detalles a continuación.

Usuarios de iOS:

Se aplican las políticas de reembolso de Apple. Contacta directamente con Apple: y: reportaproblem.apple.com.

Usuarios de Android:

Suscripción mensual: No hay reembolsos. Mantendrás el acceso hasta el final del período de facturación.
Suscripciones trimestrales (3 meses) y anuales (12 meses):
- Reembolso completo si se cancela dentro de los 14 días y la App no se ha utilizado extensamente (por ejemplo, cambios en personalizaciones).
- No hay reembolsos después de 14 días, pero el acceso se mantiene hasta el final del ciclo de facturación.

Carista App Pro acceso de 12 meses:

Reembolso completo si se cancela dentro de los 14 días y la App no se ha utilizado extensamente (por ejemplo, cambios en personalizaciones).

Compra Pack (Carista EVO + Carista App Pro acceso de 12 meses):

Reembolso completo si se cancela dentro de los 14 días y la App no se ha utilizado extensamente (por ejemplo, cambios en personalizaciones).
Después de 14 días pero dentro de 30 días, el Lector Carista se puede devolver, pero el Acceso Pro a Carista de 12 meses no es reembolsable.

Solicitudes de reembolso

Las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de la Carista App → Sección "Opciones" (el ícono de engranaje en la barra de navegación inferior) → "Informar de un problema" → Escribe "Solicitud de reembolso" en el campo "Describe el problema".

Compras a terceros:

Si compraste el producto a través de un distribuidor, contacta directamente con ellos para solicitar un reembolso.

Consulta aquí nuestros Términos y Condiciones completos.