Cómo restaurar tu escáner Carista EVO (recuperación del firmware)

Si tu escáner Carista EVO ha dejado de responder, aparece como defectuoso en la aplicación o parece haber dejado de funcionar por completo, lo más probable es que no esté realmente defectuoso.

Esto suele ocurrir cuando una actualización de firmware se ha interrumpido, por ejemplo por interferencias de Bluetooth o porque el escáner se ha desconectado antes de que la actualización terminara. En la mayoría de los casos, puedes recuperar el escáner tú mismo en unos minutos realizando una restauración manual del firmware en la aplicación Carista BETA.

Antes de empezar

• Necesitarás la aplicación Carista BETA (más abajo te explicamos cómo obtenerla).
• Realiza la restauración en tu coche, con el escáner conectado.
• Reserva unos minutos sin interrupciones y permanece dentro del vehículo durante todo el proceso.

Paso 1: Únete a la beta de Carista

En Android

1. Abre la página de la beta: https://play.google.com/apps/testing/com.prizmos.carista
2. Haz clic en BECOME A TESTER (Convertirse en probador).
3. Asegúrate de que la cuenta de Google que aparece en la esquina superior derecha es la misma cuenta con la que has iniciado sesión en Google Play Store en tu teléfono.
4. Poco después, Carista se actualizará a la versión beta a través de Google Play Store, igual que cualquier otra actualización de aplicación.

En iPhone o iPad

1. Abre la página de la beta: https://testflight.apple.com/join/gIveBHOs
2. Sigue las instrucciones de Apple para instalar TestFlight (la aplicación de Apple para versiones beta).
3. Instala la versión beta de Carista desde TestFlight.

Paso 2: Restaura el firmware del escáner

1. Conecta el escáner. Introduce el Carista EVO firmemente en el puerto OBD2 de tu vehículo.
2. Pon el contacto en ON.
3. Abre la aplicación Carista BETA en tu teléfono.
4. Ve al menú de restauración. Toca Settings (Ajustes), después Debug Menu y luego Restore.
5. Introduce el ID de restauración. Escribe 1337 y toca Restore. Si aparece una pantalla pidiéndote que selecciones un escáner, toca tu escáner EVO.
6. Actualiza el firmware. Espera a que finalice la pantalla de carga. Cuando aparezca la pantalla de actualización del firmware del EVO, toca Update scanner y después Start.
7. Desconecta y vuelve a conectar. Este paso es obligatorio. Cuando la actualización indique que se ha completado correctamente, extrae físicamente el escáner del puerto OBD2 y vuelve a conectarlo inmediatamente.
8. Reinicia la aplicación. Cierra Carista por completo y vuelve a abrirla. Tu escáner ya está restaurado y listo para usar.

Importante: no interrumpas la restauración

Para evitar que la actualización vuelva a fallar, sigue estas reglas mientras está en curso:

• No desconectes el escáner del puerto OBD2.
• No apagues la pantalla de tu teléfono ni desactives el Bluetooth.
• No te alejes del vehículo. Mantén el teléfono dentro del coche y lo más cerca posible del escáner en todo momento.

Si la restauración no funciona

Vuelve a empezar el Paso 2 desde el principio. En la mayoría de los casos se resuelve en el segundo intento.

Si el escáner sigue sin funcionar después de dos intentos, escríbenos a support@carista.com e indícanos en qué paso se detiene y qué muestra la aplicación en pantalla, y nos encargaremos de ello. Si aún puedes abrir la aplicación, enviarnos un informe desde More > Report a problem (Más > Informar de un problema) nos ayuda todavía más, ya que incluye los detalles técnicos que necesitamos.