Come ripristinare il tuo scanner Carista EVO (ripristino del firmware)

Se il tuo scanner Carista EVO non risponde più, viene indicato come difettoso nell'app o sembra aver smesso completamente di funzionare, molto probabilmente non è realmente difettoso.

Questo accade di solito quando un aggiornamento del firmware viene interrotto, per esempio a causa di interferenze Bluetooth o perché lo scanner si è disconnesso prima che l'aggiornamento fosse completato. Nella maggior parte dei casi, puoi recuperare lo scanner da solo in pochi minuti eseguendo un ripristino manuale del firmware nell'app Carista BETA.

Prima di iniziare

• Ti servirà l'app Carista BETA (di seguito spieghiamo come ottenerla).
• Esegui il ripristino nella tua auto, con lo scanner collegato.
• Riserva alcuni minuti senza interruzioni e resta all'interno del veicolo per tutta la durata della procedura.

Passaggio 1: iscriviti alla beta di Carista

Su Android

1. Apri la pagina della beta: https://play.google.com/apps/testing/com.prizmos.carista
2. Clicca su BECOME A TESTER (Diventa tester).
3. Assicurati che l'account Google mostrato in alto a destra sia lo stesso account con cui hai effettuato l'accesso al Google Play Store sul tuo telefono.
4. Poco dopo, Carista verrà aggiornata alla versione beta tramite il Google Play Store, come qualsiasi altro aggiornamento di app.

Su iPhone o iPad

1. Apri la pagina della beta: https://testflight.apple.com/join/gIveBHOs
2. Segui le istruzioni di Apple per installare TestFlight (l'app di Apple per le versioni beta).
3. Installa la versione beta di Carista da TestFlight.

Passaggio 2: ripristina il firmware dello scanner

1. Collega lo scanner. Inserisci il Carista EVO saldamente nella porta OBD2 del tuo veicolo.
2. Porta l'accensione su ON.
3. Apri l'app Carista BETA sul tuo telefono.
4. Vai al menu di ripristino. Tocca Settings (Impostazioni), poi Debug Menu e quindi Restore.
5. Inserisci l'ID di ripristino. Digita 1337 e tocca Restore. Se compare una schermata che ti chiede di selezionare uno scanner, tocca il tuo scanner EVO.
6. Aggiorna il firmware. Attendi il completamento della schermata di caricamento. Quando appare la schermata di aggiornamento del firmware EVO, tocca Update scanner e poi Start.
7. Scollega e ricollega. Questo passaggio è obbligatorio. Quando l'aggiornamento indica che è stato completato con successo, estrai fisicamente lo scanner dalla porta OBD2 e ricollegalo subito.
8. Riavvia l'app. Chiudi completamente Carista e riaprila. Il tuo scanner è ora ripristinato e pronto all'uso.

Importante: non interrompere il ripristino

Per evitare che l'aggiornamento fallisca di nuovo, segui queste regole mentre è in corso:

• Non scollegare lo scanner dalla porta OBD2.
• Non spegnere lo schermo del telefono e non disattivare il Bluetooth.
• Non allontanarti dal veicolo. Tieni il telefono all'interno dell'auto e sempre il più vicino possibile allo scanner.

Se il ripristino non riesce

Ricomincia il Passaggio 2 dall'inizio. Nella maggior parte dei casi si risolve al secondo tentativo.

Se dopo due tentativi lo scanner continua a non funzionare, scrivici a support@carista.com indicando a quale passaggio si blocca e cosa mostra l'app sullo schermo, e ce ne occuperemo noi. Se riesci ancora ad aprire l'app, inviarci una segnalazione da More > Report a problem (Altro > Segnala un problema) ci aiuta ancora di più, perché include i dettagli tecnici che ci servono.